Terviklik kvaliteedijuhtimine
ECHA on võtnud eesmärgiks osutada tasakaalustatud ja erapooletul viisil ning ranges kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega nõuetekohast, järjepidevat ja usaldusväärset teenust, mis vastab tema sidusrühmade vajadustele ja ootustele.
Selleks kehtestab ECHA kõikehõlmava kvaliteedijuhtimise süsteemi, mis on ameti tegevuse lahutamatu osa.
ECHA terviklik käsitlusviis on Euroopa Liidu asutuse vajadusi arvestav mudel. Amet võttis juhtimisstandardite väljatöötamisel aluseks komisjoni sisekontrolli tõhusa juhtimise standardid ning rahvusvaheliselt tunnustatud kvaliteedijuhtimissüsteemi standardi ISO 9001. ECHA kvaliteedi- ja sisekontrolli standardid on võtnud vastu haldusnõukogu ning need on ameti tervikliku kvaliteedijuhtimissüsteemi alus.
Sidusrühmade täieliku usalduse ja rahulolu saavutamiseks on tervikliku kvaliteedijuhtimissüsteemi eesmärk tagada hea valitsemistava, tegevuse juhtimine ning ECHA tegevuse kooskõla rangete standarditega ja selle järjepidev paranemine vahendite tõhusa kasutamise kaudu.
Kvaliteedipoliitika
ECHA kvaliteedipoliitikas sätestatakse ameti kohustused sidusrühmade ees ning tuuakse esile ameti eesmärk parandada pidevalt kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusust ning luua kvaliteedieesmärkide seadmise ja läbivaatamise raamistik. ECHA kvaliteedipoliitika põhieesmärk on tagada tegevuse vastamine rangetele standarditele, täites samal ajal ka sidusrühmade nõudeid ning tagades REACH- ja CLP-määruse järjepideva rakendamise.
Kvaliteedikorraldus
ECHA tervikliku kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamine hõlmab kogu ametit ja on seotud ameti kogu tegevusega.
ECHA kvaliteedikorraldusega tagatakse kogu ametis tõhus koostöö ja teabevahetus ning kvaliteediküsimuste ühetaoline käsitlemine.
Kvaliteedijuhtimise komitee annab tegevdirektorile ja haldusnõukogule kvaliteedijuhtimise küsimustes nõu. Komitee liikmed on:
- haldusnõukogu esindaja
- tegevdirektor
- kõik direktorid
- apellatsiooninõukogu registreerija
- rakendusosakonna juhataja
- kvaliteedijuht
Kvaliteedivõrgustik tegutseb kvaliteedijuhi ja ameti direktoraatide vahelülina. See aitab direktoritel ja kvaliteedijuhil juurutada terviklikku kvaliteedijuhtimissüsteemi ühtemoodi ja seda pidevalt täiustada, et tagada süsteemi järjepidevus ja terviklikkus.
Direktoraatide kvaliteediametnikud toetavad kvaliteedivõrgustiku tegevust ja aitavad kvaliteeti tagada oma direktoraadis.