Klagomål

Alla direkt berörda juridiska eller fysiska personer har möjlighet att lämna in klagomål till Echa om påstådda överträdelser av de regler och principer som fastställs i relevant EU-lagstiftning, Echas stöddokument och verktyg eller i Echas kodex för god förvaltningssed. Klagomålen kan avse beslut som Echa fattat men även förfaranden, tillvägagångssätt eller underlåtelser som påverkar klagandens situation eller möjligheter.

Klagomål som rör andra specifika förfaranden (t.ex. överklaganden av beslut om ett urvalsförfarande för en ledig tjänst, allmänhetens tillgång till handlingar, upphandlingsförfaranden eller personuppgiftsskydd) ska inges enligt de förfaranden som anges på de relevanta sidorna på Echas webbplats.

Så lämnar du in ett klagomål

Klagomålet måste lämnas in till Echa inom två år från den dag då du blev informerad eller fick kännedom om de omständigheter som ligger till grund för klagomålet.

Du har möjlighet att begära konfidentiell behandling av ditt klagomål eller delar av det genom att ange ett sådant krav i klagomålet och bifoga en stödjande förklaring eller motivering till din begäran.

Du kan lämna in ett klagomål till Echa genom att fylla i myndighetens formulär för klagomål.

Hantering av klagomål

  • Inom två veckor efter mottagandet av ett klagomål skickar Echa en skriftlig bekräftelse på att det tagits emot. Vid brev eller klagomål som inkommer orimligt många gånger eller på annat sätt är repetitiva eller meningslösa skickas dock varken svar eller mottagningsbekräftelse.  
  • Echa åtar sig att svara inom två månader från dagen för mottagandet av ett fullständigt klagomål. Denna tidsfrist kan förlängas beroende på ärendets komplexitet; du kommer i så fall att bli informerad om detta.
  • Vidare åtar sig Echa att hantera ditt eventuella klagomål i enlighet med sin kodex för god förvaltning.

Finns det några ytterligare steg eller alternativ?

Om du inte är nöjd med Echas svar på ditt klagomål har du möjlighet att gå vidare med ärendet på två sätt:

  • Inge ett klagomål till Europeiska ombudsmannen i enlighet med artikel 228 i fördraget om Europeiska unionens funktionssätt.
  • Bestrida lagligheten i Echas åtgärder, tillvägagångssätt eller underlåtelser vid Europeiska unionens tribunal enligt villkoren i artikel 263 i fördraget om Europeiska unionens funktionssätt.