Każda bezpośrednio zainteresowana osoba prawna lub fizyczna ma możliwość wniesienia skargi do ECHA przeciwko domniemanemu naruszeniu przepisów i zasad określonych w odpowiednich aktach prawnych UE, dokumentach i narzędziach wsparcia ECHA lub w kodeksie dobrego postępowania administracyjnego ECHA. Skarga może dotyczyć decyzji, praktyk, zachowań lub zaniechań ECHA mających wpływ na sytuację, stan lub sprawę skarżącego.

Skargi odnoszące się do innych procedur szczególnych (np. odwołania od decyzji w sprawie naboru na wolne stanowisko, wnioski o publiczny dostęp do dokumentów, postępowania o udzielenie zamówienia, kwestie dotyczące ochrony danych osobowych) powinny być zgodne z właściwą procedurą określoną na odpowiednich stronach ECHA.

Jak złożyć skargę?

Skargę należy wnieść do ECHA w terminie dwóch lat od dnia otrzymania informacji o faktach będących podstawą skargi.

Istnieje możliwość zwrócenia się o zachowanie poufności w odniesieniu do skargi lub niektórych jej części, wskazując taki wymóg w samej skardze oraz przedstawiając uzasadnienie.

Można złożyć skargę do ECHA, wypełniając formularz skargi.

Rozpatrywanie skarg

• ECHA pisemnie potwierdzi odbiór skargi w terminie dwóch tygodni. Nie wysyła się jednak potwierdzenia odbioru ani odpowiedzi w przypadku, gdy pisma lub skargi mają obraźliwy charakter, z uwagi na ich nadmierną ilość, zbędne powtórzenia tej samej treści lub bezcelowy charakter. 
• ECHA zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie dwóch miesięcy od otrzymania kompletnej skargi. Termin ten może zostać przedłużony w zależności od złożoności sprawy, a informacja o przedłużeniu terminu zostanie przekazana skarżącemu.
• ECHA zobowiązuje się ponadto do rozpatrzenia skargi zgodnie z kodeksem dobrego postępowania administracyjnego ECHA.

Czy dostępne są dalsze kroki lub opcje?

Jeżeli odpowiedź na skargę udzielona przez ECHA nie jest satysfakcjonująca, dostępne są dalsze działania:

• można złożyć skargę do Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich zgodnie z art. 228 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej; lub
• można zakwestionować zgodność z prawem działań, zaniechań lub zachowań ECHA przed Sądem Unii Europejskiej zgodnie z warunkami określonymi w art. 263 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej.