HelpNet
Le réseau de services d'assistance REACH et CLP baptisé HelpNet est constitué des services d'assistance technique établis en vertu du règlement REACH et du règlement relatif à la classification, à l'étiquetage et à l'emballage des substances et des mélanges (règlement CLP), ainsi que du service d'assistance de l'Agence européenne des produits chimiques (ECHA). Ces deux règlements disposent que les États membres mettent en place des services nationaux d'assistance technique en vue de fournir aux entreprises des informations et des conseils sur les responsabilités et les obligations qui leur incombent.
Les services nationaux d'assistance REACH et CLP (des 27 États membres de l'Union européenne, de l'Islande, du Liechtenstein et de la Norvège) et l'ECHA constituent le groupe de pilotage HelpNet. La Commission européenne y a le statut de membre associé. Le groupe de pilotage HelpNet comprend également des observateurs des services européens d'assistance technique gérés par les parties intéressées de l'industrie, ainsi que des observateurs représentant les pays candidats à l'adhésion à l'Union européenne et les pays candidats potentiels. D'autres experts peuvent apporter un soutien aux membres du groupe de pilotage.
Le réseau HelpNet a pour tâche essentielle de veiller à ce que les services nationaux d'assistance technique fournissent aux fabricants, aux importateurs, aux fournisseurs, aux utilisateurs en aval et à toute autre partie intéressée des informations et des conseils cohérents et harmonisés sur les responsabilités et les obligations respectives qui leur incombent en vertu des règlements REACH et CLP. Il propose et approuve les questions et réponses à publier dans la rubrique FAQ (questions fréquentes) du site web de l'ECHA.
Le secrétariat du réseau HelpNet, qui est assuré par l'unité «Service d'assistance» de l'ECHA, organise des rencontres en face à face, des sessions de formation interactives et des webinaires. Il met également à disposition une plateforme de discussion en ligne sécurisée, baptisée HelpNet Exchange (HelpEx), qui permet aux membres du réseau HelpNet de discuter des questions difficiles, de coopérer et de se prêter mutuellement assistance au quotidien.
Le programme de visites du personnel du service d'assistance de l'ECHA auprès des services nationaux d'assistance technique, l'organisation conjointe de campagnes de sensibilisation et l'échange de bonnes pratiques entre les services d'assistance favorisent la coopération au sein du réseau HelpNet.